全般的な質問|小さなお葬式の家族葬・火葬・直葬を含んだ葬儀・葬式の実績は累計15万件

よくある質問

全般的な質問一覧

  • 質問
    ○○市での葬儀・葬式を希望していますが、対応できますか?
    答え
    離島や一部の山間部を除いては、日本全国どこでも対応可能です。お近くの葬儀場をご案内いたしますので、まずはご相談ください。
  • 質問
    本当にセットプランの内容で葬儀ができますか?
    答え
    全てのプランにおいて、お葬式に必要な物品・サービスを含んでいるため、セットプランの内容でお葬式を行っていただけます。
    ただし、葬儀の日程やお住いの地域の規定、ご希望される葬儀場、オプションの追加などによっては、プラン料金以外に費用がかかる場合がございます。

    1. 規定の火葬料金(市民料金)で火葬が行えない一部のエリアで火葬を行う場合
    2. 各プラン規定の安置日数を超える場合
    3. 付き添い安置をご希望される場合
    4. 各プラン規定の式場利用料を超える葬儀場を利用する場合
      ※95%のエリアでは追加費用がかからずにご利用できる式場がございます。
    5. 寝台車または霊柩車での規定の搬送回数のうち、1回の移動距離が50kmを超える場合
    6. 事件・事故でお亡くなり等、ご遺体の状態が良くない場合
    7. 宗教者へのお布施や料理・返礼品の追加など、プランに含まれないサービスを希望される場合
  • 質問
    役所手続きはしてもらえるのでしょうか?
    答え
    火葬をするために必要な火葬許可証の申請の代行もプラン内に含まれております。
  • 質問
    病院で亡くなった場合、自宅までの搬送もしていただけるのでしょうか。その料金も含めた代金ですか。
    答え
    最大50kmまではプラン料金内でご対応させていただきますのでご安心ください。
    ただし、50kmを超えると、10kmあたり5,400円(税込)の費用がかかります。
    ※地域によっては金額が異なる場合がございます。
    ※高速道路料金や深夜料金、県を跨ぐ長距離搬送や飛行機での搬送など、上記以外に費用がかかることもございます。
  • 質問
    お葬式は、あまり派手にはしたくないと故人が希望していたのですが、どのプランがいいですか?
    答え
    家族だけで小ぢんまりとしたお葬式をご希望でしたら、火葬のみのシンプルなお葬式「小さな火葬式」。もしくは、告別式と火葬を行う「小さな一日葬」をお勧めいたします。
  • 質問
    セゾンカード・UCカード会員の特典とはどのようなものですか?
    答え
    葬儀後に「お供え花」と希望者様には「メモリアルフォトブック」をお作り、ご送付させていただいております。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 質問
    葬儀代金を現金で支払いたいのですが、可能ですか?
    答え
    本セゾンカード・UCカード会員様向けプランは、セゾンカード・UCカードでのお支払いのみとなります。
    現金でのお支払いをご希望の場合、通常プランとなります。
  • 質問
    カード利用枠が足りないのですが、葬儀を申し込めますか?
    答え
    事前にお申し出いただくと、お客様のセゾンカード・UCカードのご利用可能枠を一時的に増額いたしますので、 お葬式の費用を安心してお支払いいただけます。

    カード裏面に記載のカード会社までご連絡ください。(9:00~17:00  1/1休み)

    ※ご連絡いただくカード会社によっては、お電話いただくとコンピュータでの自動音声受付となる場合がございます。その場合は、音声ガイダンスに従って操作ください。しばらくお待ちいただくと、オペレータにつながります。 カード会員ご本人様がお問い合わせください。 お見積書などのご確認をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 審査によってはお客様のご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。 一時利用増枠は1回払い専用のサービスです。ご利用期間中、1回払い以外のカードのご利用及びリボ変更、リボ宣言ができません。あらかじめご了承ください。 すでにリボ宣言をご利用中のお客様は、一時利用増枠のお申込みの前に、リボ宣言解除の手続きが必要です。 一部、増額のお申込みを承れないカードがございます。

  • 質問
    遺影写真はどのようなものを用意すればよいですか?
    答え
    胸より上がはっきり写っている、ネガではなく現像後の写真をご用意ください。
  • 質問
    亡くなった後、まずは何をすべきですか?
    答え
    まずは、お電話ください。葬祭の専門スタッフがその後必要な事をアドバイスいたします。ご依頼いただきましたら、すぐに現地スタッフがご遺体のお迎えにあがりますので、その際、ご安置場所をスタッフとご相談の上決めていただき、ご安置後、現地スタッフと詳細に打ち合わせをしていただきます。ご不明な点がありましたら、24時間365日いつでもお電話ください。
  • 質問
    病院から紹介された葬儀社・葬儀屋を断ってもいいものですか?
    答え
    お断りしても失礼にあたりません。
  • 質問
    極力、葬儀費用のかからない葬儀をあげようとしております。家族、親類のみで密葬のかたちにしたいのですが通夜式は必要でしょうか。
    答え
    葬儀・葬式には決まった形はありませんので、必ずしも通夜式を行わなければならないという事はありません。告別式だけでも十分なお葬式と言えます。
  • 質問
    自宅がエレベータの無い3階なのですが、エレベーターがないと自宅に安置ができませんか?
    答え
    ご安置できますのでご安心ください。エレベーターがなくてもご自宅まで搬送いたします。
  • 質問
    遺体安置の日数が延びた場合に追加料金は掛かりますか?
    答え
    【小さなお別れ葬・小さな火葬式・小さな一日葬の場合】
    お迎えから葬儀の終了までが3日を超える場合には、1日あたり10,800円の追加料金をいただきます。
    【小さな家族葬・小さな一般葬の場合】
    お迎えから葬儀の終了までが4日を超える場合には、1日あたり10,800円の追加料金をいただきます。
  • 質問
    どのタイミングで電話すればいいですか?
    答え
    葬儀・葬式のご依頼のお電話はご逝去後で結構です。
    ご不明な点やご確認なさりたいことがあればどんな些細なことでも結構ですので、お電話にてご相談ください。
  • 質問
    岐阜から東京へ長距離の遺体搬送は可能ですか?可能な場合いくらかかりますか?
    答え
    距離に応じて料金が決まります。最大50kmまではプラン料金内でご対応させていただきますが、50kmを超えると10kmあたり5,400円(税込)の費用がかかります。岐阜から東京ですと約400kmですので20万円前後と高速料金の別途発生とお考え下さい。
    また、状況により搬送専門のスタッフを手配する可能性もございますので、その際は上記に当てはまらない場合もございます。詳しくはお電話にてお問合せください。
  • 質問
    位牌は不要です。その場合、値引きしてもらえますか?
    答え
    申し訳ございませんが値引きはお受けできません。位牌など仏具を含まない「小さなお別れ葬」プランをご検討ください。
  • 質問
    湯灌はお願いできるのでしょうか?
    答え
    ご希望であれば対応可能です。地域や内容によって異なりますが、料金は別途で約5万円~8万円程度とお考えください。
  • 質問
    病院から自宅まで40km程距離がありますが大丈夫ですか?
    答え
    最大50kmまではプラン料金内でご対応させていただきますのでご安心ください。
    ただし、50kmを超えると、10kmあたり5,400円(税込)の費用がかかります。
    ※地域によっては金額が異なる場合がございます。
    ※高速道路料金や深夜料金、県を跨ぐ長距離搬送や飛行機での搬送など、上記以外に費用がかかることもございます。
  • 質問
    病院で紹介された葬儀社・葬儀屋に既に遺体搬送をしてもらいましたが、かなり高額な見積りが出てきました。今からそちらに依頼することは可能ですか?
    答え
    可能です。お電話いただき、安置場所・葬儀社名・現在の状況等をお伝えください。
  • 質問
    お葬式にはお坊さんに必ず来ていただくものですか?
    答え
    必ず来ていただくものではありません。故人さまのお考え・信仰心に則ってご判断ください。
  • 質問
    自宅で安置出来ない。どうしたらいいですか?
    答え
    当方で故人さまをお預かりする「お預かり安置」で対応することが可能です。ご自宅でのご安置が難しい場合はこちらをお選びください。

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